为什么它很重要？公众的高度评价帮助保护了科技行业免受批评者和监管者的影响 但这一保护罩正在减弱。爱德曼表示，信任度下降的主要原因是公众与科技之间日益 "复杂 "的关系--包括错误信息的传播、隐私警报的上升和对人工智能的偏见。
在美国：
科技行业从2020年研究报告中的 "最值得信赖 "行业，在最新的调查中（10月和11月进行）跌至第九位--落后于食品和饮料、健康、交通、教育、消费包装品、专业服务、制造业和零售业。
研究发现，52%的受访者--包括美国的50%--担心自动化或其他创新会抢走他们的工作。
在全球范围内：
在27个国家中，有25个国家对人工智能公司以及物联网企业的信任度下降。
在27个国家中，对 "清洁技术"企业的信任度下降了23个。
在27个国家中，对虚拟现实行业的信任度下降了22个。
在27个国家中，对5G行业的信任度下降了21个。
作为 "恢复信任的路线图"，爱德曼敦促企业接受领导任务。"首席执行官必须在负责任的人工智能和自动化问题上发挥领导作用，以提高技能。先行动，后说话。"
爱德曼提出了帮助大科技公司提高信任度的原则。
"共享繁荣"，通过新的工作和技能。
通过 "公平 "和 "可解释性 "来编纂信任。
增加多样性、公平性和包容性。
